An den Oberbürgermeister werden persönlich, schriftlich und telefonisch vielfältige Probleme und Fragen herangetragen, für die im Einzelfall Hilfe zu leisten oder eine Überprüfung zu veranlassen ist. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Bürgerreferats versuchen gern, zu helfen und zu beraten.

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